안녕하세요. 넷피엑스입니다. 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 넷피엑서는 출고전 포장단계에서 검수를 하고 있으나 겨울철 물량증가로인해 부족한 부분이 생길 수 있습니다. 문제가 되는 부분에 대해서는 Q/A게시판 또는 1:1 게시판을 통해 문의해주시면 확인 후 교환 및 반품처리를 해드리고 있습니다. 앞으로 검수에 더욱 신경 쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.