안녕하세요. 넷피엑스입니다. 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 전자제품은 사용 중 일어나는 고장의 경우 그 원인이 다양합니다. 초기 불량의 경우 교환 및 반품 처리를 해드리고 있습니다. 고객님의 경우 구매하신지 약 8개월여의 시간이 흘렀으며 이 기간동안 사용하시면서 사용자의 사용환경 및 방법에 따라 제품의 문제가 생길수도 있습니다. 기타 다른 문의사항은 고객센터로 연락주시면 자세한 답변을 해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.