안녕하세요. 넷피엑스입니다. 구매하신 상품에 대해 불편을 드려 죄송합니다. 본 상품에 대해 초기 불량에 대해선 교환 및 환불처리를 해드리고 있습니다. 하지만 고객님의 경우 일정 기간이 지나신 상황으로 초기 불량인지 사용하시면서 생기신 문제인지 정확한 원인파악이 어렵습니다만 구매하신 상품으로인해 불편을 겪으신점에 대해 적립금으로 일부 보상을 해드리도록 하겠습니다. 구매하시고 불량이 의심되는 경우 7일이내 고객센터로(1661-5915)로 연락주시면 최대한 빠른 처리 해드리고 있습니다. 항상 좋은 제품 판매할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.