안녕하세요 넷피엑스입니다. 주문후 수령하신지 몇일 되지 않으셨기 때문에 명확한 배송전 상품의 불량이 이미 있었던 내용이 확인된다면 처리가 가능할것 같습니다. 로그인 마이페이지 1:1상담글을 통해서말씀하신 불량 부분이 명확히 확인이 될 수 있도록 사진을 올려주시면 처리가 용이 하리라 생각됩니다. 혹 위 내용의 처리가 불가능하시다면 1:1상품글을 통해서 상품을 반품하고 초기불량에 대한 상황을 명홛히 설명해 주시면 상품수거후 확인하고 처리를 진행해 볼 수 있습니다. 위 내용중 편하신 내용으로 처리요청 부탁드립니다.